Políticas de Devoluciones y Reembolsos

En NovaStore, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra, si  tu pedido llega en mal estado o roto , puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo para devoluciones: Tienes un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso.

  2. Condiciones del producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

  3. Productos no elegibles: No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal, cosméticos, ropa o productos con sellos de seguridad abiertos.

  4. Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a nuestro WhatsApp 3504079396 con tu número de orden y motivo de devolución.

  5. Reembolsos: Una vez recibida y verificada la devolución, se procesará el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles, según el método de pago original.